1.电梯养老综合保险保费怎么计算?
保险公司根据每部电梯的梯龄、载重量、层站、品牌、使用场所等情况进行评估，将电梯日常维保费用、零配件维修更换费用、电梯检验费用等打包，计算出具体参保费用。
2.住宅小区电梯养老综合保险保费由谁支付?
电梯养老综合保险保费由电梯使用单位支付，所以住宅小区电梯保费由物业公司支付。一般情况下，由物业公司支付保费中关于电梯日常维保典用、金额较小的零配件维修更换费用和电梯检验费用的部分，差额缺口部分，由物业公司与业主协商解决，可从经营性收入中支出。
3.参保电梯养老综合保险，付出的费用比不参保时会高得多吗?
电梯养老综合保险的原则是:让老百姓花更少的钱，享受更多的服务，得到更多的安全保障。电梯投保年限越长，越合算，在电梯需要整体改造或者更新时，保险公司根据投保年限，按比例承担部分费用，最高可赔付10万元。
4.电梯养老综合保险保哪些内容?
参加电梯养老综合保险后，电梯日常维保费用、零部件维修费用、电梯检验费用、第三者及电梯作业人员伤亡和第三者财产损失都由保险公司承担。
5.电梯如何参保?
电梯有参保意向时，保险公司专业技术团队免费对电梯进行全面体检，出具体检报告，对存在问题进行分析和梳理。电梯如果要参保，原则上需要把体检报告里的问题项整改到位，验收合格后再参保。
6.保险公司如何监督参保电梯的维保质量?
保险公司主要通过以下方式:(1)充分运用信息技术，建立电梯安全运行电子档案，将电梯故障、修理等电梯安全运行状况进行信息化管理，(2)随机抽取参加参保电梯，检查维保公司维保项目(进井道、查机房、检电梯)是否符合要求;(3)电梯出现故障报修，第一时间进行核对确认，对零配件修换进行定损。
7.电梯参保后，物业公司是不是不用管电梯了?
物业公司作为电梯使用单位，在参保后还是按照原来的职责对电梯进行日常管理，只不过在参保后，多了专业的监督机构来进行共同监督管理电梯。8电梯参保后，维保单位是由保险公司指定吗?
电梯参保后，业主、物业公司可以选择原来的维保单位进行维保，也可以要求保险公司推荐维保单位。无论何种形式，前提是维保单位对电梯的维保质量能够达到保险公司的要求。如果达不到要求，保险公司会向业主、物业公司提出更换维保单位的建议。
9电梯参保后，如果发生故障，如何处理? 维修是否及时?
电梯发生故障时，由物业公司通知维保单位，维保人员上门进行检查和维修确定维修方案，如产生需保险公司赔付的维修费用，立即通知保险公司，保险公司第一时间进行确认后，即可进行维修。即使保险公司和维保人员对维修方案意见不一致，也必须先让电梯恢复运行，确保电梯及时得到维修。
10电梯养老综合保险的理赔方便吗?
如发生电梯养老综合保险保障范围内的事故，导致人身或者财产损失的，受害居民通过物业由物业初步核实后向保险公司报案。保险公司进行查勘验证后，结合相关部门的事故认定，进行定损和赔款。
参保后
保险公司基于自身利益，建立更严格的维保单位电梯维保质量考核机制，通过专业技术团队对维保单位进行监督管理，杜绝维保单位维保走过场或者小病大修来谋取利益的现象。
电梯发生故障时，保险公司专业技术团队及时对零配件是否要修理或更换进行判定，并对发生的维修费用进行定损，确保在有效的监督下，电梯及时得到维修，缩短维修等待时间。
业主通过微信扫一扫轿厢内张贴的二维码，可实时查看电梯基本信息，还可进行在线报修及建议留言，充分发挥社会公众的监督职能。
参保电梯在保险期间内，如出现电梯发生意外事故，造成乘梯人员人身伤亡或财产损失、作业人员人身伤亡的，将由保险公司直接赔付，提供高额的第三者意外保险保障，避免责任推诿和赔偿纠纷。
老旧电梯需要大修时，由保险公司支付大修所有费用;需要整体改造或更新时，保险公司根据投保年限，按比例承担所需费用，最高可赔付10万元，从而根本解决电梯大修改造费用落实难的问题。
让老百姓花更少的钱享受更好的服务，得到更多的保障。
参保前
业主、物业不具备专业能力，对维保单位无法进行有效的监督管理，不知道维保单位每次来维保时到底做了哪些项目，也不知道这些项目到底有没有做好。电梯发生故障时，业主、物业对零配件要不要修、要不要换以及维修更换费用是否合理均无从判断。
事例:某小区有1台电梯(A电梯)坏了，需要更配件，维保人员把另1台电梯(B电梯》好的配件拆下来，装到A电梯上，再把坏的配件装到B电梯上，结果A电梯修好了，B电梯又坏了，维保人员收了两笔配件费用。
电梯发生故障，零配件的修理和更换要经过物业同意确认，金额较高的还要业委会同意确认，如果物业或业委会认为费用不合理，还要再协商，导致维修等待时间较长。有时物业或业委会觉得维保单位的报价高，从市场上外购零配件，对零配件的质量无法保证。
事例:某小区因突发暴雨导致机房漏水使电梯主板烧坏物业因维保单位对主板维修报价太高,迟迟没有达成共识。物业经过介绍在外面市场买一个比维保单位便宜一半多的相同电梯主板装上去不到一周电梯主板就又出问题了，最后经专业的监督检测单位检测，该主板是经过维修的故障主板。
有些维保单位没有认真做好电梯的日常维护保养，甚至以维修来代替维护保养，电梯带病运行，导致电梯经常出问题，总是在维修。
事例:某小区2013年9月交房后,业主反应“电梯经常坏经常修，每次维修基本上半天就能修好，但是坏得太频繁，平均一个礼拜要坏个两三次。”一名女业主表示，“我们要求也不高，就是希望电梯能真正修好，不要老是坏，只要不出事就行!”
电梯使用到一定年限要大修或改造，费用较高，往往要申请物业维修资金，一方面，业主不一定能达成一致意见，另一方面，申请物业维修资金存在申请手续复杂或维修资金余额不足等问题，导致老旧电梯不能及时进行维修，故障频发。
事例:某小区从2012年交付开始，小区里的128部电梯故障不断，时常发生关人事件。电梯的两年质保期已过，虽然开发商有限公司和街道、社区就电梯改造早就达成共识，但在资金分摊上却僵持不下，使得电梯改造一拖再拖，最后导致电梯故障率越来越高，甚至发生困人现象，业主出行也受到影响。
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